Night Auditor (80% à 100%)
A propos de nous
Situé a Villars-sur-Ollon, le Victoria Hôtel & Résidence a rouvert ses portes le 17 décembre 2021. Ce refuge alpin contemporain propose 150 chambres et suites élégamment repensées, dont certaines offrent des vues imprenables sur les sommets suisses. L’hôtel dispose d’une piscine intérieure, d’un sauna et d’une salle de fitness pour des instants de détente absolue. Deux restaurants complètent l’expérience : Peppino, une trattoria artisanale italienne, et Les Saisons, une table locale aux accents créatifs.
Les hôtes peuvent également se détendre dans les espaces lounge lumineux. Des salles de réunion modulables et des espaces événementiels permettent d’allier travail et détente dans un cadre inspirant. Pensé pour les familles, les couples et les séjours d'affaires, l’hôtel conjugue design minimaliste et confort chaleureux. Membre du Villars Alpine Resort, le Victoria Hôtel & Résidence incarne l’hospitalité suisse contemporaine.
Mission proposée
Accueillir la clientèle et effectuer les opérations de check-in et check-out.
Répondre aux besoins des clients pendant la nuit (demandes d’informations, services divers, etc.).
Veiller à la sécurité des lieux et au calme dans l’établissement durant la nuit.
Clôturer les opérations financières de la journée conformément aux procédures internes.
Préparer les factures et assurer l’enregistrement des arrivées et des départs du lendemain.
Gérer les urgences : problèmes de sécurité, incidents techniques ou plaintes clients.
Gérer la facturation et procéder aux encaissements.
Éditer les factures et assurer le suivi de la comptabilité courante de la réception.
Appliquer rigoureusement les standards LQA en matière de qualité de service.
Notre profil idéal
Formation
Formation hôtelière souhaitée ou équivalente selon les standards 4*/5*.
Expérience
Expérience de minimum 2 ans dans une fonction similaire au sein d’un établissement de catégorie similaire (4* ou 5*).
Expérience en montagne est un atout.
Compétences techniques
Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment le PMS Opera Cloud.
Capacité à travailler de manière autonome.
Maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais.
La connaissance d’une langue supplémentaire est un plus.
Qualités personnelles
Personnalité courtoise, avenante et orientée clients.
Professionnalisme, sens du service et présentation soignée.